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                          如何才能運營好社交電商?

                          22人閱讀|來源:漢潮|發布時間:2019-02-22 16:56:32
                          導讀:我們總說,風口來了,連豬都能飛起來。 在傳統電商的發展遇到瓶頸,電商用戶增速大幅放緩甚至負增長的背景下,與社交媒體的嫁接正在成為電商平臺全新的標準配置。另外傳統電商三巨頭都已經在加速組建自己的社交電商矩陣。 社交電商早在2014年進入人們的視野,而在2017年開始崛起,特別是2018隨著幾則社交電商企業融資消息,并以其裂變式的成長速度令人矚目。 據數據顯示,中國網購市場中,移動電商交易規模逐年上漲,其中社交零售交易規模也隨之大幅增長,數據預估,2018年中國社交零售用戶規模將達到3.1億,社交電商交易規模將達到3.47萬億,2017年的同期數字為2.19萬億,同比增長58%。

                          我們總說,風口來了,連豬都能飛起來。

                          在傳統電商的發展遇到瓶頸,電商用戶增速大幅放緩甚至負增長的背景下,與社交媒體的嫁接正在成為電商平臺全新的標準配置。另外傳統電商三巨頭都已經在加速組建自己的社交電商矩陣。

                          社交電商早在2014年進入人們的視野,而在2017年開始崛起,特別是2018隨著幾則社交電商企業融資消息,并以其裂變式的成長速度令人矚目。

                          據數據顯示,中國網購市場中,移動電商交易規模逐年上漲,其中社交零售交易規模也隨之大幅增長,數據預估,2018年中國社交零售用戶規模將達到3.1億,社交電商交易規模將達到3.47萬億,2017年的同期數字為2.19萬億,同比增長58%。

                          從數據來看,增長速度可謂是相當強大,淘寶到2016年才破3萬億,自然的今天開始大批量的社交電商平臺崛起,如2017年的花生日記、購拉拉等平臺迅速占領了大家的朋友圈,在2018年,云產品、享橙的全新實力社交電商也不斷出現。這完完全全的表現出了,社交電商現在的發展之快。

                          要做社交電商,我們就要搞清楚,社交電商與以往的傳統電商、微商的區別究竟是什么。

                          傳統電商、微商,更多時候依靠的是流量,把流量做好了,就可以獲得大把的顧客。

                          所以很多傳統電商、微商并不太在意產品實際質量,只要能把流量做好,即使被部分顧客抓到假冒偽劣的小辮子,生意也還是能做。 

                          前兩年,微博上有人對賣假冒偽劣產品的淘寶店鋪,進行了系統整理,在微博上一時沸沸揚揚。但當時即使有證據,名單上的絕大多數店鋪依舊生意極好

                          為什么?

                          因為即使做出了系統整理,但由于名單過于龐大,大部分人在一時義憤填膺后,并不會留下太多的印象。

                          所以當大家搜索后購買商品時,往往會無所覺的繼續在這些店鋪購買。

                          這種現象在微商中就更加常見。換個號,換個頭像,再重新裝修一下朋友圈,賣假冒偽劣產品的微商就成功“洗白”,又可以開始賣貨。

                          而對于社交電商來說,流量并不是最重要的,把粉絲經營好才是最關鍵的。


                          我家小區,最近有家餐館倒閉了。飯菜量大價格也實惠,但還是倒閉了,因為有人吃他家菜吃進了醫院,食物中毒。

                          餐館的客人基本都是小區的人,一下子所有人都知道了這件事。

                          盡管老板又是道歉又是優惠,還是沒人敢去吃,倒閉自然是理所應當。

                          做社交電商,和做這種小區里的餐館在某種程度上很相似:

                          如果做得好,小區里的人都會去餐館吃飯,一旦有問題,所有人都會跑光;

                          如果賣的都是好產品,一個推一個,大家都會去我們這買東西。

                          但如果出現問題或疑似有問題,壞名聲會傳的更快,以前的客人都會流失。

                          正因為社交電商是靠社交實現粉絲的裂變,所以社交電商特別注重服務質量

                          因為這是一個分享,互動的陣營,一旦發現問題只有無條件處理,不然就會造成不良口碑。

                          社交電商與傳統電商、微商的最大區別,其實就在于“粉絲思維”

                          把你的粉絲運營好,讓你的粉絲不斷裂變,你才能把社交電商運營好。

                          但是,說到底,社交電商還是微商的進化版,那么微商需要注意的地方,做社交電商同樣要注意。

                          其中一點,是要保持我們社交賬號的專業化

                          從引流開始,我們的賬號昵稱、頭像、簽名、定位都必須專業化,這是獲取買家信任減少溝通障礙重要的一步。

                          如果我們從一開始就沒法讓顧客建立初步的信任感,再想繼續把給顧客運營成粉絲,讓一個顧客裂變出更多的顧客就完全是無稽之談。


                          另一點,則是要打造個人品牌,這也是以往微商時代常常強調的一點。

                          再小的個體,也是一個品牌。粉絲對于社交電商的信任,其實就來自于我們對個人品牌的建設。

                          很多時候,其實顧客不是因為商品而發生購買行為,而是因為賣的人。在傳統電商、微商業績紛紛下滑的今天,社交電商卻進入了爆發期。抓住機會、彎道超車也有一個前提,那就是我們能找到不同,找到方法。

                          現在已經到了電商時代的下半場,從傳統生意到傳統電商再到移動電商,最后走到了大家現在看到的社交電商,這是一個現在發展的大趨勢,這是時代的選擇,也是現在電商創業者們的選擇。

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